Condiciones Generales de la contratación y uso del portal
I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por MARGARITA SORIA FELIU, compañía autónoma que opera por Internet desde su página web (https://www.reinasmoda.es/) vendiendo a sus clientes productos y servicios informáticos. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página https://www.reinasmoda.es/ están obligados a conocer y a aceptar.
A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web https://www.reinasmoda.es/ ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet. Los servicios ofrecidos por MARGARITA SORIA FELIU en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. MARGARITA SORIA FELIU se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios. Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si el usuario realiza un pedido a través de la web https://www.reinasmoda.es/ .
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de MARGARITA SORIA FELIU, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
MARGARITA SORIA FELIU, con domicilio social en Avenida Juan Carlos I, nº 7 D,06002, provista de CIF Nº 39705507D, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://https://www.reinasmoda.es/. Su dirección de contacto es el e-mail reinasba@outlook.es. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por MARGARITA SORIA FELIU y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN
MARGARITA SORIA FELIU, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de MARGARITA SORIA FELIU tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien MARGARITA SORIA FELIU se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda a la página web de MARGARITA SORIA FELIU tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. La información pública contenida en la página web de MARGARITA SORIA FELIU referida tanto a la compañía MARGARITA SORIA FELIU como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de MARGARITA SORIA FELIU, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por MARGARITA SORIA FELIU deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a MARGARITA SORIA FELIU de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. MARGARITA SORIA FELIU podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, MARGARITA SORIA FELIU, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. MARGARITA SORIA FELIU queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN. CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: MARGARITA SORIA FELIU se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de MARGARITA SORIA FELIU
Información sobre el producto ofertado al cliente: características, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “realizar el pedido”. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por MARGARITA SORIA FELIU a los colectivos designados en cada momento por MARGARITA SORIA FELIU, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Realizar el pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de realizar pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. MARGARITA SORIA FELIU almacenará electrónicamente el pedido. El compromiso adquirido por MARGARITA SORIA FELIU de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que MARGARITA SORIA FELIU, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:
1º.-Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de MARGARITA SORIA FELIU que le será comunicada por correo electrónico; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.
2º.- Paypal: el cliente deberá realizar el pago en la cuenta indicada y será responsable de la veracidad de todos los datos introducidos y responsable de cualquier fraude que se pudiera derivar de sus actuaciones.
3º.- Tarjeta: al realizar el pago por tarjeta deberá de ingresar sus datos bancarios en la plataforma proporcionada y será responsable de la veracidad de todos los datos introducidos y responsable de cualquier fraude que se pudiera derivar de sus actuaciones.
Factura: MARGARITA SORIA FELIU emitirá factura en formato PDF que remitirá al correo electrónico designado por el cliente. MARGARITA SORIA FELIU advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Plazo de entrega del productos o servicios adquiridos: se establece un plazo aproximado de dos días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se comprobó que el pago había sido efectivo en caso de pago adelantado. Para este cómputo no se incluyen viernes, fines de semana ni fiestas. En caso de pago mediante Paypal o Tarjeta el envío se realizará en un plazo máximo de 24h / 48h, teniendo en cuenta el punto anterior.
En caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera en stock, este plazo quedará suspendido y nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío. El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a MARGARITA SORIA FELIU en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a reinasba@outlook.es).
MARGARITA SORIA FELIU servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas tendrán que ser atendidos de forma especial. Por favor, póngase en contacto con legal@reinas.es si se encuentra en Canarias, Baleares o un país diferente de España.
VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por MARGARITA SORIA FELIU se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
MARGARITA SORIA FELIU no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso.
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de MARGARITA SORIA FELIU a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de MARGARITA SORIA FELIU
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo, previa comunicación a MARGARITA SORIA FELIU dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. MARGARITA SORIA FELIU aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del articulo en el momento de la devolución del dinero. La mercancía de devolución viajará por cuenta y riesgo del cliente. Para gestionar la devolución de una mercancía póngase en contacto con nosotros en legal@reinas.es. MARGARITA SORIA FELIU no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por MARGARITA SORIA FELIU.
Instrucciones para el envío de productos: La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío.
IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por MARGARITA SORIA FELIU exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por MARGARITA SORIA FELIU en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por MARGARITA SORIA FELIU en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
X.- DERECHOS DE MARGARITA SORIA FELIU
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
XI.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. INFORMACIÓN
La información recibida por MARGARITA SORIA FELIU a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. MARGARITA SORIA FELIU observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta. De acuerdo con la legislación vigente, MARGARITA SORIA FELIU recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es MARGARITA SORIA FELIU El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilita que MARGARITA SORIA FELIU pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra. MARGARITA SORIA FELIU podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su web. Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad. Los datos podrán ser utilizados por MARGARITA SORIA FELIU con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a reinasba@outloo.es en este sentido. Igualmente, el cliente consiente expresamente que MARGARITA SORIA FELIU comunique dichos datos a empresas o bancos, única y exclusivamente para la gestión del transporte y del cobro del pedido. MARGARITA SORIA FELIU podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION
MARGARITA SORIA FELIU, entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente.
Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: MARGARITA SORIA FELIU, AVD. JUAN CARLOS I, Nº 7 (06002)- BADAJOZ o bien mediante correo electrónico a reinasba@outlook.es.
SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS
MARGARITA SORIA FELIU declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta que las medidas de seguridad en Internet tienen sus limitaciones.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Desde la recepción del pedido tiene un plazo de 14 días para realizar un cambio (por otra talla o artículo), un vale sin fecha de caducidad o solicitar la devolución solo en caso de que el producto llegue en malas condiciones. Para realizar un cambio debes escribirnos al email Reinasba@outlook.es Poner en Asunto: Cambio. Y mandar la siguiente informacion: Nombre y Apellidos, numero del pedido, fecha de la compra y fecha de la recepcion del pedido,articulos que se desean devolver indicando la referencia y valor de los mismos. Si el pedido no fuera entregado cuando el repartidor intenta realizarle la entrega por causa del cliente, el plazo de 14 días contará desde ese intento de entrega. Los artículos de fiesta y piel no admiten cambio ni devolucion
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente cuando no realice la devolución directamente en la tienda.
Para la devolución deberá enviar el producto a través de Correos o servicio de mensajería a:
REINAS
AVD JUAN CARLOS I Nº7
06001 BADAJOZ
Los artículos retornados deberán estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados, incluyendo su envoltorio. No se realizarán cambios si el artículo ha sido usado o presenta desperfectos.